Trocas e Devoluções

Na Alto, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse nosso portal de devoluções com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo e selecionar as peças que deseja devolver.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque os itens em sua embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam fixadas e que as peças não apresentem sinais de uso ou lavagem.

• 3.
  Postagem Reversa

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima de você.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Assim que recebermos e validarmos sua devolução em nosso centro de distribuição, o estorno será processado em até 7 dias úteis.