Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Alto.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, as entregas são realizadas entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca e 7 dias para devoluções por arrependimento. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar com nossas dimensões.
Os produtos da Alto possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a alta qualidade da moda nacional.
Posso rastrear o meu pedido?
Com certeza. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.